Política de reembolso

Última actualización: Mayo de 2026

En Salomon Truck Parts & Export, la satisfacción del cliente es importante para nosotros. Por favor, revise nuestra política de devolución cuidadosamente antes de solicitar una devolución.

Elegibilidad para la devolución

La mayoría de los productos pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra original, siempre que:

  • El artículo no haya sido usado o instalado

  • El producto se devuelva en su embalaje original

  • El producto esté en condiciones de ser revendido

  • Se proporcione el comprobante de compra o la confirmación del pedido

Todos los artículos devueltos están sujetos a inspección y aprobación por parte de Salomon Truck Parts & Export antes de que se emita un reembolso o crédito.

Artículos no devolvibles

Los siguientes artículos generalmente no se pueden devolver:

  • Piezas eléctricas

  • Productos instalados o usados

  • Artículos abiertos

  • Productos de pedido especial

  • Fluidos o materiales peligrosos

  • Productos dañados después de la entrega

Pueden aplicarse artículos no devolvibles adicionales según las políticas del fabricante o del proveedor.

Cargo por reabastecimiento

Las devoluciones aprobadas pueden estar sujetas a un cargo por reabastecimiento del 15%.

Los cargos de envío originales, costos de transporte de carga, tarifas de manejo o cargos especiales de envío no son reembolsables y pueden deducirse del monto final del reembolso cuando corresponda.

Envío de la devolución

Los clientes son responsables de los costos de envío de la devolución, a menos que la devolución se deba a:

  • Un producto incorrecto enviado por Salomon Truck Parts & Export

  • Un artículo recibido dañado

  • Un error de pedido verificado causado por nuestro equipo

En estos casos, Salomon Truck Parts & Export puede brindar asistencia con la devolución o cubrir los costos de envío de devolución elegibles.

Autorización de devolución

Ciertas devoluciones pueden requerir una aprobación previa o una autorización de devolución antes de que el artículo sea enviado de regreso.

Las devoluciones no autorizadas pueden ser rechazadas o retrasadas. Se recomienda a los clientes que se pongan en contacto con nuestro equipo antes de devolver cualquier producto.

Inspección y reembolsos

Una vez recibido el artículo devuelto, será inspeccionado por nuestro equipo.

Si se aprueba la devolución, los reembolsos o créditos de la tienda pueden procesarse dentro de aproximadamente 5 a 10 días hábiles después de la inspección. El tiempo del reembolso puede variar según el método de pago original y la institución financiera.

Pedidos dañados o incorrectos

Los clientes deben inspeccionar todos los productos inmediatamente después de la entrega o recogida.

Si un pedido llega dañado, incompleto o incorrecto, los clientes deben comunicarse con nosotros lo antes posible con:

  • Número de pedido

  • Fotos del producto y del embalaje

  • Descripción del problema

El hecho de no reportar los problemas dentro de un plazo razonable puede afectar la elegibilidad del reclamo.

Información de contacto

Salomon Truck Parts & Export

12195 Northwest 99th Avenue, Suite 8

Hialeah Gardens, Florida 33018

Estados Unidos

Teléfono: 305.823.6700

Correo electrónico: sales@salomontrucks.com