Política de envío

Última actualización: Mayo de 2026

En Salomon Truck Parts & Export, trabajamos para procesar y enviar los pedidos de la manera más eficiente posible. Por favor, revise las siguientes pautas de envío antes de realizar un pedido.

Disponibilidad de envío

Actualmente realizamos envíos a todo el territorio continental de los Estados Unidos. La disponibilidad de envío para Alaska, Hawái, Puerto Rico, destinos internacionales, artículos de gran tamaño o envíos de carga pesada (freight) puede variar según el producto y la disponibilidad de la empresa de transporte.

Algunos productos pueden requerir un manejo especial, envío de carga pesada o un tiempo de procesamiento adicional.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan durante el horario de atención comercial:

  • Lunes a viernes: 7:00 AM – 6:00 PM

  • Sábado: 8:00 AM – 3:00 PM

  • Domingo: 8:00 AM – 1:00 PM

Los tiempos de procesamiento pueden variar según la disponibilidad del producto, el volumen de pedidos, los pedidos especiales o los requisitos de transporte de carga. Ciertos productos pueden enviarse directamente desde los proveedores o desde ubicaciones de almacén alternativas.

Métodos de envío

Las tarifas de envío se calculan en función del tamaño, el peso, el destino y el tipo de producto solicitado.

Salomon Truck Parts & Export puede utilizar diferentes empresas de transporte y proveedores de carga según los requisitos del pedido. Los artículos de gran tamaño, pesados, peligrosos o exclusivos para transporte de carga pueden requerir cargos de envío adicionales y tiempos de entrega prolongados.

Tiempos de entrega

Los tiempos estimados de entrega pueden variar según:

  • Disponibilidad del producto.

  • Destino del envío.

  • Retrasos de la empresa de transporte.

  • Programación del transporte de carga.

  • Factores climáticos o circunstancias externas.

Es posible que existan opciones de envío urgente (expedito) con un costo adicional, dependiendo del pedido.

Las fechas de entrega son únicamente estimaciones y no están garantizadas.

Pedidos especiales y pedidos pendientes (backorders)

Algunos artículos pueden considerarse productos de pedido especial o pueden no estar disponibles temporalmente. Si un artículo se retrasa, queda pendiente de entrega o no está disponible, nuestro equipo se pondrá en contacto con el cliente para informarle sobre los plazos actualizados, opciones alternativas o ajustes en el pedido.

Envíos perdidos o dañados

Se recomienda encarecidamente a los clientes que inspeccionen los paquetes al momento de la entrega.

Si un pedido llega dañado, incompleto o se pierde durante el tránsito, el cliente debe comunicarse directamente con la empresa de transporte para iniciar un reclamo cuando corresponda.

Salomon Truck Parts & Export no se hace responsable de los retrasos, daños o pérdidas causados por las empresas de transporte una vez que el pedido haya sido liberado para su envío. No obstante, nuestro equipo hará los esfuerzos razonables para asistir a los clientes cuando sea posible. Por favor, conserve todos los materiales de embalaje y proporcione fotografías o documentación si se le solicita durante el proceso de reclamación.

Información de envío incorrecta

Los clientes son responsables de proporcionar información de envío precisa al momento de finalizar la compra (checkout). Salomon Truck Parts & Export no es responsable de los retrasos, paquetes perdidos o cargos adicionales causados por información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre el envío o la entrega, por favor comuníquese con nosotros:

Salomon Truck Parts & Export

12195 Northwest 99th Avenue, Suite 8

Hialeah Gardens, Florida 33018

Estados Unidos

Teléfono: 305.823.6700

Correo Electrónico: sales@salomontrucks.com